Question 1

¿Qué es el carpooling?​

Accepted Answer

Se trata de dos modalidades para compartir vehículo para desplazarse de un lugar a otro, que tienen un fin común: ahorrar dinero, y contaminar menos.
 
El carpooling es un sistema que permite que varias personas compartan vehículo porque van a realizar un mismo trayecto. El carpooling lleva años realizándose (sin que se le atribuyese este palabro en inglés); por ejemplo, cuando varios compañeros de trabajo que vivían cerca compartían vehículo. 
 
Se llama carpool o auto compartido a la práctica de compartir viajes en auto con otras personas que hacen rutas similares, permitiendo hacer un uso más eficiente de los vehículos y compartir los gastos del viaje.
 
En la República Dominicana una forma de carpooling lo es el concho, el cual es la principal modalidad de transporte público en el país por décadas.
 
Con la llegada de internet y de las nuevas tecnologías, el carpooling está tomando mucho auge a nivel mundial, por lo que gracias a éste esperamos revolucionar la principal modalidad de transporte público nacional.

Question 2

¿Qué es el ride-hailing?​

Accepted Answer

Es un servicio que conecta a los pasajeros y a los conductores en una aplicación, a través de taxis tradicionales y servicios de vehículo.
 
Aquí el pasajero contrata o solicita a un chofer para llevarlo a un lugar exacto al que necesita llegar. El carro en este caso no es compartido con otros pasajeros ni hace varias paradas en el camino.

Question 3

¿Qué es Tixi?​

Accepted Answer

Tixi Primo es un servicio de transporte compartido diseñado para agilizar el traslado diario de empleados entre distintos puntos de recogida y sus lugares de trabajo. Su propuesta de valor se basa en ofrecer una alternativa cómoda, segura y significativamente más eficiente que el transporte público o el uso individual del automóvil.

A través de una suscripción mensual, los usuarios son recogidos cada mañana en el punto que hayan definido -no necesariamente el mismo que el de otros pasajeros- y llevados a sus centros laborales. En la tarde, son devueltos a sus lugares de origen. Los puntos de recogida y destino pueden estar distribuidos en distintos sectores, y es el sistema quien se encarga de agrupar a las personas de manera inteligente, formando grupos de hasta cuatro usuarios por vehículo según su ubicación real y los patrones de desplazamiento, y trazando rutas optimizadas que garantizan un recorrido fluido y lógico para el conductor.

El motor de rutas de Tixi Primo combina geolocalización, análisis de flujo y optimización logística para diseñar recorridos coherentes y fluidos, reduciendo desvíos y evitando trayectos innecesarios. Esto permite crear rutas altamente eficientes incluso cuando los pasajeros parten de zonas diferentes o se dirigen a destinos laborales distintos dentro de un mismo corredor.

A través de una app móvil, los usuarios pueden gestionar sus horarios y destinos, mientras que el sistema automatiza las recogidas diarias sin necesidad de solicitar cada viaje. Solo en caso de cambios -por ejemplo, si el usuario no necesita transporte un día determinado- se notificará a la base para ajustar la ruta y evitar desplazamientos innecesarios.

En conjunto, Tixi Primo combina la comodidad del transporte privado con la eficiencia, sostenibilidad y organización del viaje compartido, reduciendo costos, tiempos de traslado y la congestión urbana.

Question 4

¿Dónde funciona Tixi?​

Accepted Answer

Actualmente, Tixi opera exclusivamente en el Distrito Nacional, donde estamos concentrando nuestros primeros servicios para garantizar la mejor experiencia posible. Pronto estaremos expandiendo a otras zonas del Gran Santo Domingo.

Question 5

¿Cuánto cuesta el servicio en Tixi?

Accepted Answer

En Tixi ofrecemos un modelo de transporte compartido con tarifa fija por trayecto, diseñado para ser económico, cómodo y confiable.

Dentro del Distrito Nacional: RD$ 120 por trayecto.

Desde otros municipios hacia el Distrito (Santo Domingo Este, Santo Domingo Norte y Santo Domingo Oeste): RD$ 180 por trayecto.

Viajas puerta a puerta en un vehículo cómodo y con aire acondicionado, junto a compañeros de ruta verificados y un conductor asignado de confianza.

Question 6

¿Cómo se realiza la facturación del servicio?

Accepted Answer

La facturación de Tixi se realiza mensualmente, tomando como base los 21 o 22 días laborables que hay por mes, o la cantidad de días laborables que tenga el mes en curso.

Cada día 30 de mes recibirás tu factura por WhatsApp con las instrucciones para realizar el pago correspondiente, ya sea por transferencia bancaria o mediante depósito.

Este esquema mensual permite garantizar la asignación permanente de tu conductor y mantener la ruta optimizada con tus compañeros de viaje, asegurando puntualidad y estabilidad en el servicio diario.

Question 7

¿Cómo se realiza el pago?

Accepted Answer

El pago es mensual y se efectúa por adelantado. Se puede realizar por transferencia bancaria o depósito en cuenta. Te enviamos la factura el día 30 de cada mes.

Question 8

¿Qué pasa si quiero contratar el servicio y el mes ya comenzó?

Accepted Answer

Nuestro servicio funciona agrupando a personas que comparten rutas similares: usuarios que viven en zonas cercanas y se dirigen a trabajar a sectores próximos. Esto nos permite asignar conductores que recorran rutas lógicas y eficientes cada mañana y cada tarde.

Si deseas incorporarte cuando el mes ya ha iniciado, puedes hacerlo en cualquier momento. Estamos constantemente recibiendo solicitudes y formando nuevos grupos; una vez tu grupo esté completo, te notificaremos con toda la información de tu conductor, horarios y condiciones del servicio.

En ese momento podrás confirmar tu participación y realizar el pago correspondiente, ya sea por el mes completo o por los días restantes del mes, según corresponda.

Question 9

¿Cuántos pasajeros viajan en los carros de Tixi?​

Accepted Answer

Nuestra razón de ser es la de mejorar la calidad de vida del ciudadano que necesita desplazarse por la ciudad. Esta calidad de vida viene dada por la comodidad y la seguridad de las que disfrute mientras se transporta.
 
Consideramos que para una persona poder transportarse en un vehículo con comodidad, debe disfrutar de espacio que le permita relajarse o aprovechar el tiempo durante el trayecto. Es por esta razón que en los vehículos de Tixi viajan tres pasajeros en la parte trasera y uno en la parte delantera.

Question 10

¿Cómo funciona el sistema de grupos?

Accepted Answer

Te asignamos a un grupo fijo de 4 pasajeros que comparten rutas similares y horarios compatibles. Esto garantiza que siempre viajes con las mismas personas, creando un ambiente seguro y familiar.

Question 11

¿Qué pasa si llego tarde al punto de encuentro?

Accepted Answer

Tenemos una tolerancia de 3 minutos. Si llegas más tarde, el vehículo continuará su ruta para no afectar a los demás pasajeros.

Question 12

¿Pierdo el dinero si llego tarde al punto de recogida?

Accepted Answer

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Sin embargo, si el conductor llegó al punto acordado y no fuiste puntual sin haber avisado con antelación, el viaje se considerará como realizado y el monto será cobrado en su totalidad.

Esto se debe a que el conductor invirtió tiempo y combustible para presentarse en el lugar. Te recomendamos avisar con tiempo si sabes que te retrasarás o si no podrás tomar el viaje, así evitamos cargos innecesarios y mantenemos la puntualidad del servicio para todos.

Question 13

¿Puedo cambiar mi horario o ruta?

Accepted Answer

Sí, puedes solicitar cambios con 48 horas de anticipación. Nuestro equipo evaluará la disponibilidad y te reasignará a un grupo compatible con tus nuevos horarios.

Question 14

¿Qué incluye el seguro?

Accepted Answer

Todos nuestros vehículos cuentan con seguro de responsabilidad civil y cobertura para pasajeros. En caso de accidente, estás protegido durante todo el trayecto.

Question 15

¿Qué pasa si mi conductor no puede trabajar un día?

Accepted Answer

Tenemos conductores de respaldo para garantizar el servicio. Te notificaremos cualquier cambio con anticipación y te proporcionaremos la información del conductor sustituto.

Question 16

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con 7 días de anticipación. No hay penalidades por cancelación.

Question 17

¿Qué medidas de seguridad tienen?

Accepted Answer

Todos nuestros conductores pasan por verificación de antecedentes, los vehículos son inspeccionados regularmente, y contamos con GPS en tiempo real para monitorear todas las rutas.

Question 18

¿Atienden fines de semana?

Accepted Answer

Actualmente nuestro servicio opera de lunes a viernes. Estamos evaluando extender el servicio a sábados según la demanda de nuestros usuarios.

Question 19

¿Cómo puedo contactar soporte?

Accepted Answer

Puedes contactarnos de 8:00 am a 6:00 pm a través de WhatsApp o por email. Nuestro tiempo de respuesta promedio es de 15 minutos.

Question 20

¿Tixi es una empresa formal y legalmente constituida en la República Dominicana?

Accepted Answer

Sí. Tixi es un servicio operado por Urbo Technology, una empresa formalmente constituida bajo las leyes de la República Dominicana. La compañía cumple con los requisitos legales aplicables para el desarrollo y operación de su actividad, y trabaja bajo un modelo organizado, transparente y orientado al cumplimiento normativo.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio serio y confiable, tanto para los usuarios como para los conductores, respaldado por una estructura empresarial responsable y comprometida con las buenas prácticas.

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CONDUCTORES

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el carpooling?

¿Qué es el ride-hailing?

¿Qué es Tixi?

¿Dónde funciona Tixi?

¿Cuánto cuesta el servicio en Tixi?

¿Cómo se realiza la facturación del servicio?

¿Cómo se realiza el pago?

¿Qué pasa si quiero contratar el servicio y el mes ya comenzó?

¿Cuántos pasajeros viajan en los carros de Tixi?

¿Cómo funciona el sistema de grupos?

¿Qué pasa si llego tarde al punto de encuentro?

¿Pierdo el dinero si llego tarde al punto de recogida?

¿Puedo cambiar mi horario o ruta?

¿Qué incluye el seguro?

¿Qué pasa si mi conductor no puede trabajar un día?

¿Puedo cancelar mi suscripción?

¿Qué medidas de seguridad tienen?

¿Atienden fines de semana?

¿Cómo puedo contactar soporte?

¿Tixi es una empresa formal y legalmente constituida en la República Dominicana?

Si tienes más preguntas, escríbenos

Ponte en contacto

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el carpooling?​

¿Qué es el ride-hailing?​

¿Qué es Tixi?​

¿Dónde funciona Tixi?​

¿Cuánto cuesta el servicio en Tixi?

¿Cómo se realiza la facturación del servicio?

¿Cómo se realiza el pago?

¿Qué pasa si quiero contratar el servicio y el mes ya comenzó?

¿Cuántos pasajeros viajan en los carros de Tixi?​

¿Cómo funciona el sistema de grupos?

¿Qué pasa si llego tarde al punto de encuentro?

¿Pierdo el dinero si llego tarde al punto de recogida?

¿Puedo cambiar mi horario o ruta?

¿Qué incluye el seguro?

¿Qué pasa si mi conductor no puede trabajar un día?

¿Puedo cancelar mi suscripción?

¿Qué medidas de seguridad tienen?

¿Atienden fines de semana?

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